Sıkça sorulan sorular
Aradığınızı bulamadıysanız bize yazın, ortalama 2 saat içinde dönüş yapıyoruz.
Alan adı kaydı
Alan adı kaydı ne kadar sürede aktif olur?
Ödemeniz onaylandıktan sonra alan adınız genellikle 1-5 dakika içinde aktifleşir ve panelinizde görünür. .tr uzantıları kayıt kuruluşu onayı gerektirdiği için 1 iş gününü bulabilir.
Kaç yıllığına kayıt yapabilirim?
Çoğu uzantıda 1 ilâ 10 yıl arası kayıt yapabilirsiniz. Uzantıya özel sınırlar arama sonuçlarında ve fiyat sayfasında belirtilir. Uzun süreli kayıt, fiyat artışlarına karşı sizi korur.
Alan adı kaydı iade edilebilir mi?
Hayır. Kayıt kuruluşu kuralları gereği alan adı kayıtları iade edilemez. Bu nedenle ödeme öncesinde alan adını dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.
Transfer
Alan adımı başka bir firmadan buraya taşıyabilir miyim?
Evet. Transfer ücretine 1 yıllık uzatma dâhildir. Mevcut sağlayıcınızdan transfer kilidini kaldırıp EPP (yetkilendirme) kodunu almanız yeterli. Süreç genellikle 5-7 gün sürer.
Transfer sırasında sitem kapanır mı?
Hayır. İsim sunucularınız değişmediği sürece siteniz ve e-postalarınız kesintisiz çalışmaya devam eder.
Neden transfer edemiyorum?
En yaygın sebepler: alan adı 60 günden yeni kaydedilmiş/transfer edilmiş, transfer kilidi açık, EPP kodu hatalı veya WHOIS e-posta adresiniz güncel değil.
Yenileme ve süre
Alan adımın süresi dolarsa ne olur?
Süre dolmadan 60, 30, 15, 7 ve 1 gün önce bildirim gönderiyoruz. Otomatik yenileme açıksa işlem sizin adınıza yapılır. Süre dolduktan sonra uzantıya göre değişen bir kurtarma (redemption) süresi vardır; bu dönemde ek ücretle geri alabilirsiniz.
Otomatik yenilemeyi nasıl kapatırım?
Hesabım → Alan Adlarım → ilgili alan adı → Genel Bakış sekmesindeki anahtardan açıp kapatabilirsiniz.
DNS ve teknik
İsim sunucularını değiştirebilir miyim?
Evet. Panelinizden dilediğiniz zaman kendi isim sunucularınızı tanımlayabilirsiniz. Değişikliğin dünya genelinde yayılması 24 saati bulabilir.
DNS kaydı eklemek için ek ücret ödüyor muyum?
Hayır. A, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS, SRV ve CAA kayıtlarını sınırsız şekilde ücretsiz yönetebilirsiniz.
WHOIS gizliliği nedir?
Alan adı kayıtlarında ad, adres, telefon ve e-posta bilgileriniz herkese açıktır. WHOIS gizliliği bu bilgileri gizleyerek spam ve kimlik avı riskini azaltır. Bazı uzantılar (.com.tr gibi) kayıt kuruluşu kuralları gereği gizliliği desteklemez.
Ödeme ve fatura
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Havale/EFT ve aktif ödeme sağlayıcımızın sunduğu yöntemler. Ödeme sayfasında kullanılabilir tüm seçenekleri görebilirsiniz.
Faturamı nereden alabilirim?
Hesabım → Faturalarım bölümünden tüm faturalarınızı görüntüleyebilir ve yazdırabilirsiniz.
Havale yaptım, siparişim ne zaman aktifleşir?
Ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra genellikle aynı iş günü içinde onaylanır ve alan adlarınız otomatik olarak kaydedilir. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.
Başka bir sorunuz mu var?
Destek ekibimiz 7/24 hizmetinizde. Türkçe destek, hızlı yanıt.
Bize ulaşın